Инфографика для маркетплейсов: требования

Общие требования к инфографике для маркетплейсов сводятся к четырём: кадр не меньше минимального разрешения (700×900 пикселей у Wildberries, 200×200 у Ozon, 300×300 у Яндекс Маркета), файл до 10 МБ, товар занимает основную площадь кадра, а надписи про цену и условия сделки с изображения убирают. Ozon и Яндекс Маркет запрещают их прямо, Wildberries снижает за них рейтинг карточки.

Дальше начинаются расхождения, из-за которых один и тот же макет проходит на одной площадке и слетает на другой. Wildberries в справке прямо пишет, что надписи на главном фото влияют на рейтинг карточки и лучше держать их минимум. Ozon поднимает минимальное разрешение до 900×1200 для одежды, обуви и аксессуаров. У Яндекс Маркета своя мера: товар занимает не меньше двух третей кадра.

Ниже — построчный разбор требований, отличия площадок в таблице, процедура модерации со сроками и пять сценариев, в которых карточка теряет позиции или уходит в блокировку.

Что площадка запрещает, а что просто понижает?

Это два разных механизма, и в справке они описаны по отдельности. Запрет — это нарушение требований: кадр не пройдёт модерацию, карточка получит уведомление, а через 72 часа без исправлений уйдёт в блокировку. Понижение рейтинга — мягче: карточка остаётся на витрине, но опускается в поиске и каталоге, и продавец видит только падение показов.

Справка Wildberries формулирует второй механизм прямо: «Главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит, и на позиции товара в поиске и каталоге». Дальше там же перечислены кадры, которые рейтинг снижают: низкое разрешение, слишком яркий фон, обрезанный по краю товар, коллаж, водяные знаки, посторонние предметы, товар в упаковке.

Про надписи справка говорит прямо: кислотные цвета, разноцветные плашки и подписи, которые закрывают товар, тянут рейтинг вниз. Рекомендация площадки — держать на главном фото минимум инфографики, а плашки делать нейтральными.

Практический вывод для продавца простой. Сумму штрафа за инфографику искать бессмысленно — в правилах к фото её нет. Цена ошибки измеряется в позициях выдачи и в 72 часах, за которые карточку нужно успеть починить.

Чем требования Wildberries и Ozon отличаются?

Данные по Ozon и Яндекс Маркету ниже сверены со сводкой требований трёх площадок от MPSTATS. Сильнее всего расходятся три параметра: минимальное разрешение, отношение к надписям на первом кадре и категорийные исключения. Wildberries держит общий минимум 700×900 и просит минимум инфографики на главном фото. Ozon стартует с 200×200, но для одежды, обуви и аксессуаров поднимает планку до 900×1200. Яндекс Маркет меряет другое — долю кадра, которую занимает товар.

С пропорциями сложнее. Wildberries работает с вертикальным кадром 3:4, у Ozon вертикаль обязательна для одежды, обуви и аксессуаров, а остальные категории идут квадратом 1:1. Квадратный макет, залитый на Wildberries, площадка кадрирует под вертикаль — и подпись по краям обрезается.

Общее у трёх площадок больше, чем кажется. Все три запрещают ценники и скидки, контакты и ссылки, чужие логотипы и водяные знаки. Все три требуют, чтобы на кадре был именно тот товар, который продаётся, и чтобы его было видно целиком.

Сколько времени есть, если пришло уведомление?

72 часа. Справка Wildberries описывает шаг за шагом: фотографии проходят модерацию, если фото не проходит по требованиям, приходит уведомление в «колокольчик», и у продавца есть трое суток, чтобы исправить карточку до блокировки. Если товар уже уехал на склад, блокировка догонит его там: отгрузить не получится, товар вернут в пункт выдачи.

Вторая цифра важнее первой. Отредактировать заблокированную карточку можно только один раз — так написано в справке. Если правка не снимет претензию, повторное редактирование открывают уже через обращение в поддержку, и это дни ожидания вместо минут работы в редакторе.

Итоговое решение по фото остаётся за модератором, и оценивают кадр целиком, а не по одному параметру. Поэтому спорный кадр стоит переделывать с запасом: подгонка под нижнюю границу требования оставляет исход на чужое усмотрение.

Один макет на две площадки: три правки

Задача, с которой приходят чаще всего: комплект слайдов нарисован под Wildberries, продавец выходит на Ozon и хочет залить те же файлы. Так делать можно, но три вещи придётся поправить — разрешение под категорию, надписи на первом кадре и подписи, которые на другой площадке попадают в запрещённый список.

Первое — разрешение. Файл 700×900, законный на Wildberries, для категорий одежды, обуви и аксессуаров на Ozon мал: там нижняя граница 900×1200. Пересобирать макет с нуля не нужно, но исходники стоит держать в размере 900×1200, а не в минимальном.

Второе — первый кадр. На Ozon надписи на главном изображении допустимы, на Wildberries площадка просит держать их минимум. Проще всего собрать два варианта первого слайда из одного исходника: чистое фото товара и кадр с короткой подписью.

Третье — словарь. Оценочные слова «хит», «лучший», «топ» стоят в запретах Wildberries, у Яндекс Маркета список шире: туда попадают «оригинал», «аналог» и «идеальный». Менять их нужно на факты: вместо «лучшая цена» — «5 слотов, кабель 8 мм», вместо «хит продаж» — состав комплекта.

Разбор того, как собрать сами слайды и что ставить на каждый, — в гайде по инфографике карточек. Здесь речь только про соответствие требованиям.

Текст на главном кадре: как оставить смысл?

Wildberries не запрещает текст на фото целиком — площадка описывает, какие именно надписи снижают рейтинг карточки. Площадка делит надписи по смыслу: семь групп фраз влияют на рейтинг независимо от размера шрифта, а любые другие тексты — тем сильнее, чем они крупнее. Поэтому вопрос не в том, ставить ли подпись, а в том, о чём она: про товар или про цену и условия сделки.

Логика площадки понятна: все семь групп говорят про цену и условия сделки, а не про товар. Покупателю на витрине нужен товар: цену он и так видит в карточке. Остальные надписи — характеристики, состав, размеры, комплектация — работают, если не закрывают предмет и набраны спокойным цветом.

Контраст площадка нормирует отдельно: для мелкого текста порог выше, чем для крупного и жирного, а градиентные фоны справка прямо не советует. Там же — перечень цветовых сочетаний, которые плохо читаются, и рекомендация проверять цветовую схему на читаемость. Практический смысл один: подпись должна читаться на миниатюре, а не только в макете на большом экране.

Запреты на слова действуют на всех кадрах, а не только на заглавном. Цены и скидки, контакты и ссылки, призывы к действию не принимает ни одна из трёх площадок; оценочные характеристики и количество проданных товаров прямо перечислены в запретах Wildberries, а Яндекс Маркет добавляет слова о подлинности и сравнении с другим товаром. Совпадение удобное — соберите один словарь запретов и прогоняйте по нему любой макет.

Карточку заблокировали: как снять отказ?

Первое, что нужно сделать, — открыть причину. В уведомлении она указана кратко, подробная формулировка лежит в отчёте: вкладка «Заблокированные карточки» в отчёте «Скрытые товары» и столбец «Комментарий» в разделе с карточками. Дальше — одна правка, проверка и, если претензия осталась, обращение в поддержку.

Важная деталь про сроки: пока карточка заблокирована, товар с продажи снят, и при работе со склада площадки он уезжает на возврат в пункт выдачи. Поэтому порядок действий обратный привычному — сначала пересобранные кадры, потом уже переписка о правоте.

Чем собрать и проверить слайды: инструменты и доступ из РФ

Чтобы пройти требования, хватает инструментов с бесплатным режимом: платная подписка нужна только для генерации фото на виртуальной модели. У Wildberries есть встроенный фоторедактор прямо в карточке, генерация фонов и сцен доступна в российских нейросетях, короткие подписи можно собрать там же, а читаемость макета проверяют бесплатным онлайн-симулятором цветовой слепоты вроде Coblis.

Тарифы сервисов меняются, и цифра из прошлогоднего обзора подводит сильнее, чем её отсутствие: страницу с ценами стоит открыть перед оплатой. Для проверки требований бесплатных режимов хватает — платить есть смысл, когда карточек становится много.

С генерацией есть нюанс. Справка Wildberries отдельным пунктом называет неудачно сгенерированные кадры: неестественное изображение и искажённые символы в подписях тянут рейтинг вниз. Генерировать фон и сцену можно, а вот текст на кадре лучше ставить руками в редакторе — буквы нейросети до сих пор подводят.

Как проверить макет до загрузки?

Проверка занимает пару минут на кадр и снимает большую часть отказов. Смысл в том, чтобы пройти по тем же пунктам, по которым смотрит модератор: размер и вес, что на кадре кроме товара, какие слова написаны, читается ли текст, совпадает ли кадр с категорией карточки.

Последний шаг — посмотреть на миниатюру. В выдаче кадр показывается размером с ноготь большого пальца, и надпись в четыре строки там превращается в серую полосу. По наблюдению Cossa (август 2026), взгляд покупателя на карточку в ленте длится около полутора секунд — за это время читается одна короткая фраза, а не список.

Пять ошибок в кадре и шестая — в процессе

Повторяются пять: минимальное разрешение вместо рабочего, коллаж на главном кадре, кислотные плашки поверх товара, оценочные слова в подписях и попытка исправить блокировку второй правкой, которой уже нет. Первые четыре взяты из списка частых ошибок, который Wildberries публикует в своей справке, пятая — из порядка разблокировки карточки. Ни одна из них не про дизайн, все пять про регламент.

Шестая ошибка — организационная: серия слайдов собирается под одну карточку, а не под ассортимент. Texterra формулирует это так: «Стоит выдерживать инфографику на разных карточках в едином стиле — это поможет людям лучше запомнить ваш бренд». Когда шаблон один, правка после модерации распространяется на весь каталог за один проход, а не переделывается отдельно на каждой карточке.

Если карточек десятки и визуал нужен потоком, задача перестаёт быть дизайнерской и становится производственной. Так работает контент-завод на ИИ: один утверждённый шаблон, поток кадров под требования каждой площадки и публикации по расписанию. Смежная тема — видео в карточке товара, у него свои требования к длительности и формату.

Итоги: что запомнить про требования площадок

Рабочий размер исходника один на все площадки — 900×1200 пикселей: он перекрывает минимумы 700×900 у Wildberries, 200×200 у Ozon и 300×300 у Яндекс Маркета. Надписи про цену и условия сделки с кадра убираются везде. На исправление после уведомления есть 72 часа, а правка заблокированной карточки даётся один раз.

Что делать дальше: выгрузите свои главные кадры, прогоните их по чек-листу из восьми пунктов и посмотрите на миниатюры. Если подряд находится больше двух расхождений — проблема в шаблоне. Чинить стоит шаблон: тогда правка разойдётся по всему каталогу. Как устроена закупка такой работы, разобрано в статье про цену и заказ инфографики, а состав самой карточки — в разборе карточки товара на маркетплейсе.

Частые вопросы

Источники: справка Wildberries о правилах к фото и частых ошибках; справка Wildberries о блокировке карточек; требования Ozon к изображениям — в базе знаний площадки для продавцов; справка Яндекс Маркета о требованиях к картинкам; WBStat о прохождении модерации и поиске причины блокировки; Cossa о требованиях Wildberries к фото карточки; MPSTATS — сводка технических требований трёх площадок; Cossa о скорости решения покупателя; Texterra о едином стиле серии.