Перевод описаний товаров с ИИ: глоссарий, единицы и проверка каталога

Что такое локализация каталога — и чем она не является

Перевод описаний товаров — задача не про письмо, а про учёт. У вас уже есть проверенные русские тексты: факты собраны из спецификаций, числа сверены с маркировкой, формулировки прошли редактора, а иногда и юриста. Локализация переносит этот массив на другой язык так, чтобы ни один факт не потерялся, не исказился и не размножился сам по себе. Всё остальное — другие задачи с другими процессами, и путать их дорого.

Проведём границы сразу. Локализация — не генерация новых описаний: если проверенного русского текста ещё нет, сначала нужна управляемая партия описаний с таблицей фактов и очередью исключений. Локализация — не заполнение характеристик: поля, допустимые значения и доказуемая польза разобраны в материале о характеристиках товара. И локализация текстов — не перевод видео: субтитры и дублирование разбирает статья про перевод YouTube-роликов, а синхронизацию готовой речи с движением губ — материал про липсинк нейросетью.

Почему нельзя «просто прогнать через переводчик». Модель не знает ваших фактов — она предсказывает правдоподобный текст. На русском вы сразу заметите, что «нержавеющая сталь» превратилась в «титан»; в чужом языке та же подмена пройдёт незамеченной, потому что фраза звучит уверенно и грамотно. Цена вопроса — возвраты, жалобы и на ряде рынков претензии регулятора, если искажение коснулось инструкций или безопасности.

Кому задача реальна: продавцу, который выводит карточки на зарубежный маркетплейс, открывает многоязычную витрину собственного магазина — свой сайт как канал продаж мы разбирали отдельно — или готовит каталог для дистрибьютора на другом рынке. Во всех трёх случаях процесс один и тот же; отличаются только требования площадки.

Сначала зафиксируйте язык, рынок и правила площадки

Один запуск локализации — это одна языковая пара и один рынок. «Перевести на английский» — не постановка задачи: каталог для Германии и для США отличается даже при одном языке, потому что различаются привычные единицы, обязательные предупреждения и ожидания к описанию. Смешивание рынков в одном прогоне — типичный источник «переведённых, но непригодных» текстов.

Первое правило, которое стоит записать на стене: требования целевой площадки проверяйте в её официальной документации, а не выводите из привычных правил WB или Ozon. То, как российские маркетплейсы просят заполнять поля, ничего не говорит о требованиях зарубежной витрины. Мы сознательно не приводим здесь чек-листы конкретных иностранных площадок: любой такой список устаревает и обязан сверяться с первоисточником на день загрузки, а не с пересказом.

Второе — право. Для ЕС есть норма, которую полезно знать продавцу до перевода: Регламент (EU) 2023/988 об общей безопасности продукции требует, чтобы товар сопровождался ясными инструкциями и информацией о безопасности на языке, понятном потребителям государства, где товар доступен на рынке (ст. 9, п. 7; похожая обязанность у импортёра — ст. 11). Две честные оговорки: норма регулирует инструкции и безопасность, а не маркетинговые описания; применимость к вашему товару и рынку — вопрос к юристу и к правилам площадки, а не к этой статье. Практический вывод всё равно прямой: тексты, от которых зависит безопасное использование, нельзя «прогнать через переводчик» без проверки человеком.

Что зафиксировать до старта — буквально шапкой вашей рабочей таблицы:

• целевая витрина: площадка или собственный магазин, страна;
• языковая пара и вариант языка (английский для ЕС — не то же самое, что английский для США);
• обязательные поля и их форматы — из актуальной документации площадки;
• утверждённое правило для единиц и чисел (подробно — в разделе ниже);
• ответственный за вычитку: кто принимает перевод и с какой компетенцией в языке.

Если каталог большой, полезно заранее решить, как вы будете измерять эффект локализации после публикации: отдельные витрины и страны должны быть различимы в вашей аналитике маркетплейсов, иначе вы не поймёте, окупился ли перевод конкретной категории.

Глоссарий бренда: что переводить, а что — никогда

Глоссарий — главный инструмент локализации. Это короткая таблица, которая заранее решает, как каждый важный термин каталога звучит на целевом языке, и запрещает модели решать это заново для каждой карточки. Без глоссария один и тот же товар в соседних строках станет то «tumbler», то «thermal mug», то «vacuum cup» — и поиск по витрине, и покупатель, и ваша аналитика увидят три разных товара там, где он один.

Пример терминологического решения. «Термокружка» — не «thermos cup»: Thermos — чужая торговая марка, и переносить её на свой товар нельзя. Редактор выбирает «insulated tumbler» или «insulated mug», записывает в глоссарий — и дальше все карточки категории используют только его. Бренд не переводят: «СЕВЕР» остаётся SEVER латиницей, если так принято в ваших материалах, и это тоже строка глоссария, а не импровизация модели.

Откуда глоссарии берутся в инструментах. Платформы локализации умеют хранить терминбазы и переиспользовать утверждённые переводы: например, Smartcat описывает для интернет-магазинов связку ИИ-перевода с глоссариями и последующей проверкой лингвистами. Это описание возможностей поставщика, а не наш сравнительный тест сервисов; но сам принцип «однажды утвердил — дальше переиспользуешь» работает и в обычной таблице без платной платформы. Начните с 20–50 терминов самой частой категории. И помните: глоссарий, который не обновляется после каждой вычитки, превращается в музей — правки носителя должны возвращаться в него, иначе следующая партия повторит те же ошибки.

Числа и единицы: не переводить, а пересчитывать по правилу

Самый дорогой класс ошибок локализации — числовой. Модель может «отредактировать» 350 мл до круглых 400, перевести миллилитры словом, перепутать массу с объёмом, заменить диапазон точным числом или «уточнить» комплектацию. Поэтому правило короткое и абсолютное: числа и единицы модель не переводит и не пересчитывает никогда. Их переносит из таблицы фактов человек или скрипт, а переводчик получает их как неприкосновенные вставки.

Если целевой рынок привык к другим единицам — жидким унциям, дюймам, фунтам, — пересчёт делается отдельно и по задокументированному правилу: какой коэффициент, как округлять, в каком порядке писать оба значения. Исходное значение сохраняется всегда. «350 мл (12 fl oz)» — допустимо при утверждённом правиле пересчёта; заменить 350 мл на «12 унций» и выбросить исходник — нет: при следующей проверке вы не поймёте, откуда взялось число, и не сможете отличить пересчёт от опечатки.

Особые зоны, где «перевод единиц» вообще не работает. Размерные сетки одежды: соответствие RU/EU/US — это утверждённые таблицы соответствия, а не арифметика, и их берут у производителя или у площадки. Электрика: 220 В не «переводится» в 110 В — это другой товар и другой рынок, и вопрос решается до локализации. Даты, форматы адресов, цены и валюты — тоже предмет правил, а не свободного перевода.

Контроль простой и неприятный для ленивых: каждое число переведённой карточки сверяется с исходной таблицей фактов, а не с русским текстом описания. Русский текст — тоже производная; эталоном остаются подтверждённые данные из спецификации и маркировки. Логика та же, что в разборе точных полей и оснований: значение отдельно, объяснение отдельно, основание отдельно — и при смене языка эта тройка не сливается.

Учебный пример: одна карточка от исходника до двуязычной записи

Честная маркировка: пример ниже учебный и вымышленный. Товара «СЕВЕР-350» не существует, а английский текст проверен редакционно автором, а не носителем языка. Мы показываем механику процесса, а не выдаём её за сертифицированный перевод: в вашем процессе финальную вычитку делает носитель или профильный редактор — этому посвящён раздел про приёмку.

Исходник — фрагмент карточки, SKU DEMO-NORTH-350: «Термокружка СЕВЕР-350. Объём 350 мл. Корпус — нержавеющая сталь AISI 304, внутренняя колба — та же сталь. Масса 280 г, размер 85 × 175 мм. Крышка с клапаном для питья. Комплектация: кружка, крышка». Факты уже подтверждены спецификацией — иначе переводить рано.

Черновой перевод (сокращённо): «SEVER-350 insulated tumbler. Capacity 350 ml. Body — AISI 304 stainless steel, inner liner — the same steel. Weight 280 g, size 85 × 175 mm. Lid with a sip valve. In the box: tumbler, lid. Keeps drinks hot for 12 hours».

Разбор. Почти всё принято — кроме последнего предложения: «держит тепло 12 часов» в исходнике нет. Это типичная галлюцинация: модель «знает», как обычно продают термокружки, и добросовестно докладывает правдоподобное свойство. Предложение отклоняем, в таблицу проверки пишем решение «удалить: нет в исходнике». Вторая типовая ошибка таких прогонов — подмена единицы, когда вместо «350 ml» вдруг появляется «350 grams»: она ловится сверкой чисел с таблицей фактов, а не чтением текста глазами. Отдельно проверьте сохранность символов: «85 × 175 mm» должно остаться с крестиком и пробелами, а не превратиться в «85x175mm» по вкусу модели.

Эта двуязычная таблица — и есть рабочий актив статьи: original / translation / terms / numeric-check / reviewer / решение. Заведите её как шаблон до первой партии: пока строка не заполнена целиком, включая колонку проверяющего, перевод считается черновиком, где бы он ни был сгенерирован.

Массовый режим: партия, параллельный экспорт и версии

Одиночную карточку ещё прощает ручная работа; каталог из сотен SKU — нет. Механика та же, что в управляемой партии русских описаний: исходник не перезаписывается, русская версия остаётся эталоном, а перевод живёт отдельным слоем со своими статусами. Три логических слоя: подтверждённые факты и русский текст; рабочие переводы; утверждённые к загрузке строки.

Параллельный экспорт: отдельный файл на каждую целевую витрину и язык, связь — через SKU. В таблицу учёта добавьте колонки: language, market, tool, translation_version, reviewer, review_date, decision. Пустой reviewer означает «не принято» — независимо от того, насколько гладко читается текст. Если русская версия обновилась, перевод помечается устаревшим и уходит в очередь повторно: переводить поверх черновика — значит зафиксировать чужую ошибку на втором языке.

Сначала проверьте встроенные функции своей платформы. Например, справка Ecwid описывает встроенный ИИ-перевод названий и описаний товаров на дополнительные языки магазина: перевод делается из карточки, результат применяется вручную, есть повторный перевод; по той же справке функция доступна на тарифе Unlimited. Это документированная функция поставщика, а не наш тест качества её перевода. Встроенный инструмент экономит перенос между окнами и хранит языковые версии в одной карточке — но не отменяет ни глоссарий, ни сверку чисел, ни вычитку: модель внутри платформы подчиняется тем же правилам «не домысливай». Для крупных каталогов существуют платформы локализации с терминбазами и очередями на проверку лингвистами — Smartcat упомянут выше как пример класса решений, а не как рекомендация без пилота на ваших данных.

И последнее: не храните перевод единственной копией в кабинете площадки. Кабинет — не система учёта: экспортируйте утверждённые строки в свою таблицу, чтобы при смене площадки или случайной перезаписи вы не собирали каталог заново по скриншотам.

Приёмка: ручная вычитка и журнал проверки

Правило без исключений: перевод принимает человек с компетенцией в целевом языке. Если носителя или профильного редактора нет — партия честно считается непринятой, а не «в целом нормальной». Машинный перевод без вычитки остаётся черновиком, где бы и за какие деньги он ни был сгенерирован.

Точечный обратный перевод помогает, когда носителя нет: переведите готовый текст обратно и сравните с исходником — грубые подмены смысла видны сразу. Но это страховка, а не приёмка: обратный перевод покажет искажение факта и не покажет, что текст звучит как инструкция к микроволновке из девяностых.

Локализация не заканчивается текстом карточки. Тексты на изображениях и схемах переводятся отдельно и по тому же глоссарию — об этом материал про инфографику карточек. Факты в карточке должны совпадать с тем, что говорит и показывает креатор в ролике: правила для съёмки фиксируются в брифе на демонстрацию товара. А всю страницу целиком — название, фото, SEO — держите в уме по гайду по карточке товара, чтобы локализованное описание не разъехалось с остальными элементами.

Что запомнить

• Локализация — перенос проверенных фактов на другой язык, а не генерация новых текстов: сначала исходник и таблица фактов, потом перевод.
• Один запуск — одна языковая пара и один рынок; требования целевой площадки проверяются в её документации, а не выводятся из правил WB или Ozon.
• Глоссарий решает термины до прогона; бренд, SKU, состав, стандарты, числа и единицы не переводятся никогда.
• Единицы пересчитываются только по задокументированному правилу, добавлением к исходному значению, а не заменой.
• Промпт с запретом домысливать и маркером [НЕТ ДАННЫХ] отличает локализацию от генерации; двуязычная таблица фиксирует решение по каждой строке.
• Перевод принимает человек с компетенцией в языке: нет вычитки — нет принятой партии; обратный перевод — страховка, а не приёмка.

Частые вопросы про перевод описаний товаров

Можно ли просто прогнать каталог через онлайн-переводчик?

Для черновика — да, для публикации — нет. Без глоссария, сверки чисел с таблицей фактов и вычитки человеком вы получаете не локализацию, а правдоподобный текст на чужом языке, где ошибку первым заметит покупатель. Переводчик внутри процесса — полезный инструмент; переводчик вместо процесса — источник возвратов.

Нужно ли переводить название бренда и артикулы?

Нет: бренд и SKU — идентификаторы, а не текст. Возможная транслитерация бренда латиницей — отдельное решение человека, которое фиксируется в глоссарии и применяется одинаково во всём каталоге. Артикулы, маркировки материалов и обозначения стандартов не переводятся и не «адаптируются» вовсе.

Пересчитывать ли единицы для другого рынка?

Только по задокументированному правилу и только добавлением к исходному значению, а не заменой: «350 мл (12 fl oz)», если так принято для рынка. Размерные сетки одежды — это утверждённые таблицы соответствия, а не арифметика. Электрика и совместимость — вообще не вопрос перевода, а вопрос, продаваем ли этот вариант на целевом рынке.

Кто должен проверять перевод?

Человек с компетенцией в целевом языке: носитель или профильный редактор. Он проверяет естественность, идиомы и тон категории, а его правки возвращаются в глоссарий. Обратный перевод подходит как точечная страховка против подмены смысла, но приёмкой не является: он не покажет неестественность.

Достаточно ли встроенного ИИ-перевода платформы магазина?

Он экономит перенос между окнами и хранит языковые версии в карточке — это удобно. Но модель внутри платформы не знает ваших фактов и не отвечает за них: глоссарий, контроль чисел и вычитка остаются на вас независимо от того, где нажата кнопка «перевести». Наличие и условия такой функции проверяйте в актуальной справке вашей платформы.

Что делать, если для рынка привычно свойство, которого нет в исходнике?

Не дописывать. Модель с радостью «восполнит пробел» типичным для категории свойством — и это будет выдумка. Ставьте маркер [НЕТ ДАННЫХ], отправляйте запрос поставщику или производителю, и только после подтверждения вносите свойство сначала в исходник и таблицу фактов, затем в перевод.